统计报告 - 人工质检
功能目标
通过相关人员在会话检测过程中对部分会话进行标注，利用对规则基础分设定，来实现人员得分以及等级的汇总数据展现。
功能页面
- 标注会话页面
- 统计报告页面
- 趋势分析报告页面
- 对比分析报告页面
操作说明
1、筛选项
（1） 【部门切换】Tab：左上方展示TQA部门及事业部按钮，进入页面默认选择TQA部门，点击可切换查看其他事业部建立的评分模板产生的统计报告数据。
（2） 会话时间：选择查询的会话开始时间和结束时间如下图显示Tab标签快捷键：【昨日、上周、上月】，显示昨日、上周、上月的相关数据；
（3） 【评分模板】：根据“评分模板”配置页配置的轻奢模板、重奢模板等，显示所有评分模板，不支持多选；
（4） 【事业群】：根据用户选择的“评分模板”，自动从后台导入该模板下面对应的事业群1群、2群......N群;
（5） 【事业部】：根据用户选择的“评分模板”，自动从后台导入该模板下面对应的事业部1部、2部......N部;
（6） 【店铺名称】：根据用户选择的“评分模板”，自动从后台导入该模板下面对应的店铺1、店铺2......店铺N;
（7） 【客服姓名】：显示并可选择客服姓名进行查询；
（8） 【旺旺昵称】：显示并可选择旺旺昵称进行查询；
（9） 【顾客昵称】：显示并可选择顾客昵称进行查询；
（10）【按客服聚合】：需选择至客服姓名维度时方可勾选该项，未选择客服姓名维度勾选该项，系统自动进行提示。勾选后统计报告结果按客服姓名进行汇总统计并进行展示。
2、报表数据
（1）报表左上角显示该评分后台设定的起始分以及和合格分。
（2）【触发率】：统计查询维度在查询时间段内，人工标注触发规则的对话数与人工标注质检对话数的比值。默认仅展示触发率，点击+号可展开查看规则相应的触发数及检查数。
（3）【平均分数】：统计查询维度在查询时间段内，所得总分除以对应的会话数量。默认仅展示合格率，点击+号可展开查看具体的合格数、会话数。
TIP
【导出excel】：支持下载页面查询条件下的所有统计报告明细
3、评分对应等级
点击新建按钮或者下方规则右侧修改按钮，会弹出配置页面
TIP
注：等级区间设置为左开右闭，默认输入值为0时候，不受到左开右闭限制，自动获取当前等级，规则等价于a<x<=b