旺信中心

功能目标

整合天猫奢品中旺信数据，便于用户查看和分析数据。

功能页面

累计指标说明

累计关系对: 展示从2023年1月1日至今的累计关系对，不与日期筛选框联动。

累计GMV: 展示从2023年1月1日至今的累计GMV，不与日期筛选框联动。

当月首响时长: 展示从所选月份1号到所选日期范围内的当月首响时长。

当月平响时长: 展示从所选月份1号到所选日期范围内的当月平响时长。

WARNING

从2025年1月1号至今的数据全部支持所选月份1号到所选日期范围内的当月首响时长和当月平响时长。2025年之前的数据只支持获取当月首响时长和当月平响时长。

基础指标说明

旺信添加人数: 展示所选添加时间范围的添加人数

店铺询单人数: 展示所选添加时间范围的询单人数

旺信GMV: 展示所选添加时间下的支付完成时间范围内的GMV

店铺GMV: 展示所选店铺在支付完成时间范围内的GMV

GMV占比: GMV占比 = 旺信GMV / 店铺GMV

旺信NET: 所选添加时间下的支付完成时间范围内的累计支付金额 - 退货流程中和交易关闭（已退货）的数据

店铺NET: 所选支付完成时间范围内的累计支付金额 - 退款成功的数据

NET占比: 旺信NET / 店铺NET

旺信退款率: 添加时间下的支付完成时间的退款成功金额 / 添加时间下的支付完成时间的支付金额 （使用支付时间维度计算）

店铺退款率: 支付完成时间下的退款成功金额 / 支付完成时间下的支付金额

店铺客服退款率: 支付完成时间范围内客服总退款数据 / 支付完成时间范围内客服总的支付金额

旺信支付转化率: 所选添加时间的支付完成时间的支付的人数 / 所选添加时间的添加客户人数

店铺客服转化率（询单->最终付款成功率）: 所选添加时间范围内的询单->最终付款成功率

转化率差比: 旺信转化率 - 店铺客服转化率

旺信客单价: 添加时间下的支付完成时间范围内的GMV / 添加时间下的支付完成时间范围内的已购客户数

旺信连带率: 添加时间下的支付完成时间范围内的商品件数 / 添加时间下的支付完成时间范围内的已购客户数

旺信复购率: 添加时间下的支付完成时间范围内，购买2次及以上的客户/添加时间下的支付完成时间范围内已购客户数(根据父订单维度去统计的)

明细

客户标签: 根据订单数量（父订单）和金额（net）来划分客户，不同的店铺会有不同的标签

购买偏好: 根据客户所购买数量进行类目（二级类目）排序TOP 3；如果类目数量相同，则根据订单金额来排序（不根据筛选条件去改变）